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ChatGPT-Bild 24. Juli 2026, 11:04:37

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Reservationen und Zahlungen

Was muss ich bei der Buchung bezahlen? Wann bezahle ich den Restbetrag?

Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags erforderlich. Den Restbetrag bezahlst du am Ende deines Aufenthalts beim Check-out. 
Wie kann ich die Anzahlung bezahlen, wenn ich keine Kreditkarte habe?

Wenn du keine Kreditkarte hast, kannst du deine Buchung trotzdem per Banküberweisung vornehmen. Die Zahlung muss innerhalb von 3 Tagen erfolgen. 
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Bargeld: Schweizer Franken und Euro.

Karten: EC/MC, Postcard, Visa, Diners und AMEX. Wir akzeptieren auch die Reka-Card und Reka-Checks.
Kann ich einen Liegeplatz im Hafen reservieren? Was muss ich tun, wenn ich mit meinem eigenen Boot anreise?

Das Village verfügt über einen eigenen Hafen. Einen Liegeplatz kannst du je nach Verfügbarkeit reservieren. Für weitere Informationen und die Preisliste klicke hier.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen für die Apartments?

Bei der Buchung ist zur definitiven Bestätigung eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags erforderlich. Der Restbetrag wird beim Check-out bezahlt.

Im Falle einer Stornierung gelten folgende Bedingungen:

  • Es wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100.– einbehalten.
  • Bis 5 Wochen vor der Anreise: 20 % des Gesamtbetrags (+ Bearbeitungsgebühr).
  • Bis 2 Wochen vor der Anreise: 70 % des Gesamtbetrags (+ Bearbeitungsgebühr).
  • Bis 1 Woche vor der Anreise: 100 % des Gesamtbetrags (+ Bearbeitungsgebühr).
Wie lauten die Stornierungsbedingungen für Hotelzimmer? Stornierungen sind bis 7 Tage vor der Anreise kostenlos. Bei späteren Stornierungen oder bei Nichtstornierung wird die erste Nacht verrechnet. 

Service und Infrastruktur

Sind Hunde im Campofelice Hotel Village erlaubt?

Es tut uns leid, aber Hunde sind im Hotel, in den Apartments und im Campofelice Village nicht erlaubt. 
Gibt es WLAN im Campofelice Hotel Village?

Ja, im gesamten Hotel, in den Apartments und im Campofelice Village steht dir kostenloses WLAN zur Verfügung. 
Wann ist Hochsaison?

Das Campofelice Village ist vom 26. Februar bis 16. November 2026 geöffnet. Die Hochsaison dauert vom 26. Juni bis 8. August 2026.

Das Hotel ist hingegen ganzjährig geöffnet. Die Hochsaison dauert vom 5. Juli bis 10. August 2026.
Ist das Campofelice Hotel Village ganzjährig geöffnet? Sind die Dienstleistungen des Village immer verfügbar?

Ja, das Campofelice Hotel Village ist ganzjährig geöffnet.

Die Dienstleistungen des Campofelice Village, wie Schwimmbäder, Wellnessbereich, Fitness, Restaurants und Aktivitäten, stehen dir ausschliesslich während der Öffnungszeit des Village zur Verfügung. Während dieser Zeit kannst du als Gast des Hotels oder der Apartments alle Dienstleistungen kostenlos nutzen.
Werden auch in den Wintermonaten Aktivitäten angeboten?

Nein. Etwa von November bis März finden keine organisierten Aktivitäten statt und Dienstleistungen wie Gastronomie, Schwimmbäder, Wellness und Minigolf sind nicht verfügbar.

In unserem stets aktuellen Kalender findest du alle Aktivitäten, die während deines Aufenthalts angeboten werden. 
Sind die Aktivitäten und das Animationsprogramm im Aufenthalt inbegriffen? Nein, nicht alle Aktivitäten und Animationsangebote sind kostenlos. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Aktivitäten oder in den Details der jeweiligen Aktivität unter folgendem Link.
Wo kann ich Gutscheine kaufen?

Du kannst Geschenkgutscheine online über unsere Website für alle Dienstleistungen und Aufenthalte im Hotel und auf dem Campingplatz kaufen.

Für Gutscheine des Ristorante Campofelice bitten wir dich, direkt mit dem Restaurant Kontakt aufzunehmen.
Ich benötige mehrere Hotelzimmer für einen bestimmten Anlass. Bietet ihr spezielle Angebote an?

Für Anfragen mit mehreren Zimmern bieten wir individuelle Corporate-Angebote an.

Kontaktiere uns gerne unter der E-Mail-Adresse unserer Marketingabteilung: marketing@campofelice.ch

Reglemente

Akzeptiert ihr Minderjährige, Gruppen oder Schulklassen?

Wir akzeptieren keine Buchungen von unbegleiteten Minderjährigen.

Anfragen von organisierten Gruppen, Schulklassen oder bei besonderen Anforderungen prüfen wir individuell. Kontaktiere uns gerne direkt – gemeinsam finden wir die passende Lösung für deine Bedürfnisse.
Kann ich das Village auch für einen Tag besuchen, ohne dort zu übernachten? Ja, du kannst einen Tageseintritt für CHF 30.– pro Person ab 4 Jahren kaufen. Dieser ermöglicht dir den Zugang zum Village und zu allen verfügbaren Dienstleistungen. 

Check-in und Check-out

Wann ist das Campofelice Village geöffnet?

Das Campofelice Village ist saisonal vom 26. Februar bis 16. November 2026 geöffnet. Während dieser Zeit kannst du als Gast des Hotels oder der Apartments alle Dienstleistungen des Village, darunter Schwimmbäder, Wellnessbereich, Fitness, Restaurants und Freizeitaktivitäten, kostenlos nutzen.

Das Hotel Village Campofelice und die Apartments sind hingegen ganzjährig geöffnet und bieten dir zu jeder Jahreszeit die Möglichkeit für einen Aufenthalt.
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?

Hotel

  • Check-in
    • Nebensaison: 15:00 – 17:00 Uhr
    • Hochsaison: 14:00 – 19:00 Uhr
  • Check-out
    • Nebensaison: 08:00 – 11:00 Uhr
    • Hochsaison: 07:30 – 11:00 Uhr

Apartments

  • Check-in
    • Nebensaison: 15:00 – 17:00 Uhr
    • Hochsaison: 15:00 – 19:00 Uhr
  • Check-out
    • Nebensaison: 08:00 – 09:30 Uhr
    • Hochsaison: 07:30 – 09:30 Uhr

Auf Anfrage ist ein Self-Check-in auch ausserhalb der angegebenen Zeiten möglich.
Ist ein Self-Check-in möglich?

Ja, nach vorheriger Absprache ist ein Self-Check-in auch ausserhalb der regulären Check-in-Zeiten möglich. Kontaktiere uns bitte frühzeitig, damit wir deine Anreise bestmöglich organisieren können. 

Anreise

Wir reisen mit dem Zug an. Wie erreichen wir das Campofelice Hotel Village?

Der Bahnhof Tenero liegt etwa 1,5 km vom Hotel Village Campofelice entfernt. Während der Saison erreichst du uns bequem mit der Buslinie 1. Die Haltestelle «Tenero, Brere» befindet sich direkt am Eingang des Village. Im Juli und August steht zusätzlich ein kostenloser Shuttlebus mit einer begrenzten Anzahl an täglichen Fahrten zur Verfügung.

Wenn du mit dem Zug anreist, kannst du ausserdem den SBB Gepäckservice nutzen. Damit kannst du dein Gepäck direkt von zu Hause zum Hotel Village Campofelice oder zu unseren Apartments schicken lassen und entspannt anreisen.
Wie erhalte ich den digitalen Ticino Ticket?

Für den digitalen Ticino Ticket benötigst du eine E-Mail-Adresse und ein Smartphone. Zwei Tage vor deiner Anreise erhältst du per E-Mail einen Link. Nach Abschluss der Registrierung ist das Ticket ab dem Check-in gültig.

Mit dem Ticino Ticket kannst du während deines gesamten Aufenthalts die öffentlichen Verkehrsmittel kostenlos nutzen und profitierst von Vergünstigungen bei Bergbahnen, Schifffahrtsgesellschaften auf den Schweizer Seen und zahlreichen touristischen Attraktionen im ganzen Kanton.