Domande frequenti (FAQ)
Prenotazioni e pagamenti
Al momento della prenotazione vi sarà richiesto un acconto del 50% del costo della riservazione. Il restante è da saldare alla fine del vostro soggiorno durante il check-out.
Chi non è in possesso di una carta di credito può comunque effettuare la prenotazione con la modalità "trasferimento bancario" e dovrà fare il versamento entro 3 giorni.
Contanti: Franchi Svizzeri ed Euro.
Carte di credito: EC/MC, Postcard, Visa, Diners, AMEX. Accettiamo anche la Reka-Card ed i Reka-Checks.
Il Villaggio dispone di un porto dedicato alle vostre imbarcazioni. È possibile riservare un posto barca, salvo disponibilità. Per maggiori informazioni e per consultare il listino prezzi, cliccate qui.
Con la prenotazione, quale conferma definitiva, è richiesto un acconto del 50% dell’importo totale del soggiorno.
Il saldo viene pagato al momento del check-out.
In caso di cancellazione si applicano le seguenti condizioni:
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Verrà trattenuta una tassa amministrativa di CHF 100.00.
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Fino a 5 settimane prima dell’arrivo: addebito del 20% dell’importo totale (+ costi amministrativi).
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Fino a 2 settimane prima dell’arrivo: addebito del 70% dell’importo totale (+ costi amministrativi).
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Fino a 1 settimana prima dell’arrivo: addebito del 100% dell’importo totale (+ costi amministrativi).
Servizi e struttura
Ci dispiace, ma i cani non sono ammessi all'interno dell'Hotel, degli Appartamenti e del Campofelice Village.
Sì, offriamo una connessione Wi-Fi gratuita in tutte le aree dell'Hotel, degli Appartamenti e del Campofelice Village.
Il Campofelice Village è aperto dal 26 febbraio al 16 novembre 2026, con alta stagione dal 26 giugno all'8 agosto 2026.
L'Hotel è invece aperto tutto l'anno, con alta stagione dal 5 luglio al 10 agosto 2026.
Sì, il Campofelice Hotel Village è aperto tutto l'anno.
I servizi del Campofelice Village, come piscine, area wellness, fitness, ristoranti e attività, sono disponibili esclusivamente durante il periodo di apertura del Villaggio. In questo periodo, tutti i servizi sono accessibili gratuitamente agli ospiti dell'Hotel e degli Appartamenti.
Consulta il nostro calendario sempre aggiornato per vedere quali saranno le attività disponibili durante il tuo soggiorno.
Per i buoni del Ristorante Campofelice, vi invitiamo invece a contattare direttamente il ristorante.
Vi invitiamo a contattarci all’indirizzo del nostro reparto marketing: marketing@campofelice.ch
Regolamenti
Non accettiamo prenotazioni effettuate da minorenni non accompagnati.
Per gruppi organizzati, classi scolastiche o altre richieste particolari, valutiamo ogni richiesta singolarmente. Ti invitiamo a contattarci direttamente: saremo lieti di trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Check-in e Check-out
Il Campofelice Village è aperto stagionalmente, dal 26 febbraio al 16 novembre 2026. Durante questo periodo gli ospiti dell'Hotel e degli Appartamenti possono usufruire gratuitamente di tutti i servizi del Village, tra cui piscine, area wellness, fitness, ristoranti e attività ricreative.
L'Hotel Village Campofelice e gli Appartamenti sono invece aperti tutto l'anno, per offrirti un soggiorno in ogni stagione.
Hotel
- Check-in
- Bassa stagione: 15:00 – 17:00
- Alta stagione: 14:00 – 19:00
- Check-out
- Bassa stagione: 08:00 – 11:00
- Alta stagione: 07:30 – 11:00
Appartamenti
- Check-in
- Bassa stagione: 15:00 – 17:00
- Alta stagione: 15:00 – 19:00
- Check-out
- Bassa stagione: 08:00 – 09:30
- Alta stagione: 07:30 – 09:30
Su richiesta è disponibile il self check-in anche al di fuori degli orari indicati.
Sì, previo accordo è possibile effettuare il self check-in anche al di fuori degli orari di check-in previsti. Ti invitiamo a contattarci in anticipo per organizzare al meglio il tuo arrivo.
Trasporti
La stazione ferroviaria di Tenero dista circa 1,5 km dall'Hotel Village Campofelice. Durante la stagione è possibile raggiungerci comodamente con il bus della linea 1, scendendo alla fermata "Tenero, Brere", situata direttamente all'ingresso del Village. Nei mesi di luglio e agosto è inoltre disponibile un servizio navetta gratuito (con un numero limitato di corse giornaliere).
Se viaggi in treno, puoi inoltre usufruire dello Speciale Bagagli FFS, che ti consente di spedire le valigie direttamente dalla tua abitazione all'Hotel Village Campofelice o ai nostri Appartamenti, per un viaggio ancora più comodo e senza pensieri.
Per ottenere il Ticino Ticket in formato digitale, è necessario disporre di un indirizzo email e di uno smartphone. Riceverai un link via email due giorni prima del tuo arrivo. Dopo aver completato la registrazione, il ticket ti verrà inviato tramite email e sarà valido a partire dal check-in.
Il Ticino Ticket ti consente di utilizzare gratuitamente tutti i mezzi pubblici per l’intera durata del soggiorno e di beneficiare di agevolazioni su impianti di risalita, battelli nei bacini svizzeri e sulle principali attrazioni turistiche in tutto il Cantone.